Dưới đây là những câu hỏi khách hàng thường gặp nhất trong quá trình tìm sản phẩm, đặt hàng, thanh toán và nhận hỗ trợ sau mua tại Calia Beauty.
1. Sản phẩm trên website có chính hãng không?
Calia Beauty ưu tiên phân phối sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng từ thương hiệu hoặc nhà phân phối hợp lệ. Thông tin về sản phẩm được hiển thị công khai để khách hàng thuận tiện đối chiếu trước khi mua.
2. Tôi có cần tạo tài khoản mới mua được hàng không?
Tùy theo luồng đặt hàng đang áp dụng, khách hàng có thể mua nhanh hoặc đăng nhập để theo dõi đơn hàng thuận tiện hơn. Việc có tài khoản sẽ giúp lưu lại thông tin nhận hàng và lịch sử mua sắm.
3. Tôi áp mã giảm giá ở đâu?
Mã giảm giá được nhập tại bước giỏ hàng hoặc thanh toán, tùy theo giao diện checkout của hệ thống. Hãy kiểm tra kỹ điều kiện tối thiểu, thời gian áp dụng và phạm vi sản phẩm được hỗ trợ.
4. Bao lâu tôi nhận được hàng?
Thời gian nhận hàng phụ thuộc khu vực giao, thời điểm đặt đơn và tiến độ xử lý từ đơn vị vận chuyển. Bạn có thể xem chi tiết hơn tại trang Chính sách giao hàng.
5. Tôi có thể đổi trả sản phẩm không?
Có. Những trường hợp đáp ứng điều kiện đổi trả sẽ được tiếp nhận theo chính sách hiện hành. Bạn nên xem kỹ trang Chính sách đổi trả trước khi gửi yêu cầu để việc xử lý nhanh hơn.
6. Tôi cần hỗ trợ thì liên hệ ở đâu?
Bạn có thể liên hệ qua hotline, email hoặc trang Liên hệ trên website. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn tiếp theo dựa trên nội dung bạn cần hỗ trợ.